Atraer, convertir y medir. Tres pasos para lograr la rentabilidad en Internet.

En una sociedad como la nuestra se ha instalado la necesidad para las empresas de “estar en Internet”. En el mundo de la globalización y de la competitividad se hace necesario que un medio como es Internet ayude activamente a las empresas y organizaciones, haciendo que su presencia on-line sea rentable consiguiendo, así, que la red sea una herramienta más para impulsar el crecimiento de los ingresos en sus negocios. Para lograr esta rentabilidad creo que es clave que las empresas, a la hora de iniciar su andadura en la red, se planteen y cuiden tres aspectos relevantes: Atraer, convertir y medir.

Atraer visitas de calidad a nuestro sitio Web, entendiendo por visitas de calidad a aquellos visitantes que son compradores en potencia de nuestros productos. ¿De qué sirve que en un sitio Web de tornillería el 85% de los visitantes sean escolares? Por ello, las empresas deben apostar, activamente, por las herramientas informáticas idóneas para tal efecto como el posicionamiento correcto en buscadores, los boletines on-line, la presencia en foros y blogs de opinión. En definitiva, referenciar nuestro sitio Web al máximo para lograr que quienes busquen nuestra marca y nuestros productos o servicios nos encuentren fácilmente, incluyendo, también, a quienes ya nos conocen.

Pero aunque la mayor parte de los usuarios creen que con atraer visitantes se logra el éxito de un sitio Web, debemos buscar, también, convertir estas visitas en clientes. Es decir, una vez que logramos que entren en nuestro sitio Web, tenemos que conseguir que pasen de ser compradores en potencia a, en definitiva, ser nuestros clientes. Muchas Webs están basadas en los gustos y costumbres de su propietario, sin embargo, el objetivo debe ser que un visitante, en tan sólo diez segundos, conozca nuestra cualidad única de venta, o lo que es lo mismo ¿por qué el cliente debe comprar nuestro producto y descartar el de nuestra competencia?. Para ello, debemos crear Webs claras, sencillas, que presenten a nuestra empresa con su personalidad, tal y como es, para evitar que los visitantes “abandonen el barco” antes de tiempo. Los sitios Web de hoy en día deben buscar la complicidad e interactuación con el visitante. Contarles “quienes somos” ha quedado obsoleto en el mundo de Internet y la tecnología, dejémosles preguntar qué necesitan o en qué les podemos ayudar.

Si Atraer y Convertir son puntos clave para el resultado de un proyecto en Internet, igual o más importante, si cabe, es medir, ¿en qué nos basamos, sino, para confirmar que nuestro sitio Web es o no rentable?. Gran parte de las mediciones podremos obtenerlas de manera online con sistemas como Google Analytics (www.google.es/analytics), pero debemos ir más alla; debemos medir cómo repercuten estas visitas en nuestro negocio y nuestra economía on-line, cómo evaluar los umbrales de rentabilidad e incremento de facturación, cuántos prespuestos hemos presentado gracias a contactos Web, cuánto han incrementado nuestras ventas...

A mi juicio preocupándonos por Atraer, convertir y medir lograremos que nuestro sitio Web sea una herramienta rentable para nuestro negocio o servicio en Internet.

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