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Desarrolla tu nueva App móvil o app web para tu negocio con una ayuda extra para su puesta en marcha.

Esta promoción válida para presupuestos vigentes y nuevas ofertas presentadas y no está condicionada ni excluye otras subvenciones y ayudas públicas a las que puedas acogerte.

Ahora es el momento, aprovecha esta promoción y empieza el año digitalizando tu negocio.

 


MEDIR UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING

MEDIR UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING

Hoy en día el email marketing es capaz de ofrecer información muy detallada de lo que ocurre con cualquier campaña que se envíe, lo que lo convierte en un canal de marketing 100% medible y con el cuál el cálculo del ROI se hace muy fácil.

Conocer lo que sucede con cada envío es sin duda un factor muy importante para la planificación de futuras campañas y de esta forma poder conseguir el éxito rotundo partiendo de datos reales obtenidos y analizados.

La herramienta de email marketing de Kiaranet.com cuenta con la capacidad de realizar un seguimiento en tiempo real de cada envío, desde que salen los emails de nuestros servidores hasta que se entregan al destinatario final. Controlamos y registramos cada acción ocurrida sobre un newsletter, tal como aperturas o clics.

El acceso a toda esta información se realiza a través del panel de control y ocurre en tiempo real, tan pronto ocurre una acción efectuada por cualquier destinatario o su servidor la herramienta de email marketing de Kiaranet.com registra esta acción. Con la presentación de gráficos animados, porcentajes y cantidades, el usuario puede profundizar al detalle, puede crear segmentos basándose en algún evento determinado como un simple clic sobre un enlace configurado y además puede realizar un seguimiento con Google Analytics de cada destinatario que haya presionado un enlace y haga un recorrido por la web del usuario.

Kiaranet.com además ofrece un "calculador de ROI" muy fácil de configurar y el que permite realizar rápidamente un cálculo de cada campaña y su retorno de la inversión.

Algunos de los más importantes indicadores que se deben medir y controlar en una campaña de email marketing son:

Tasa de Apertura
La tasa de apertura registra los destinatarios que han visto los emails. Para poder registrar esta estadística es necesario que el destinatario active las imágenes en su programa de correo para que se carguen o bien presione algún enlace incluido.

Clics (CTR - Click trough rate)
Registro de lo clics producidos sobre cualquier newsletter.  Este indicador refleja la eficacia de la campaña y la relevancia de tu oferta.

Tasa de conversiones
Permite realizar el seguimiento hasta la conversión de objetivos en un sitio web determinado. Se suele integrar con Google Analytics.

Tasa de bajas
Si el indicador de bajas es muy alto, es porque el mensaje que envías no es relevenate o de importancia para los destinatarios y deberías revisar de inmediato tu contenido.

Tasa de rebotes
Medir la calidad de la lista es sin duda muy importante ya que nos permite trabajar exclusivamente con destinatarios reales. Los rebotes suelen registrase habitualmente por destinatario o dominio desconocido.

También existen otros indicadores de menor importancia, pero que en algunos casos pueden ser relevantes. Por ejemplo el Geo tracking, heat map, reenvíos, etc.

Las buenas campañas de email marketing no son simplemente enviar masivamente un newsletter; Consisten en el análisis exhaustivo y continuo de indicadores importantes que nos reflejen el comportamiento de los destinatarios lo que se convertirá finalmente en resultados cuantificables!


COMIENZAN LAS MULTAS POR NO ADECUAR LAS WEBS A LA LEY DE COOKIES Y LA LOPD

COMIENZAN LAS MULTAS POR NO ADECUAR LAS WEBS A LA LEY DE COOKIES Y LA LOPD

Nos llega una sentencia reciente de la Agencia de protección de Datos en la que se sanciona a una empresa valenciana por no cumplir los requisitos marcados por la LOPD y la Ley de Cookies. Aqui os dejamos la sentencia en formato PDF (Descargar)

Si tienes dudas de si tu web cumple con estos requisitos no dudes en preguntarnos, te ayudaremos.


EL 75% DE LAS EMPRESAS PIERDEN MUCHAS OPORTUNIDADES DE ATRAER CLIENTES PORQUE LOS IGNORAN EN LAS REDES SOCIALES

EL 75% DE LAS EMPRESAS PIERDEN MUCHAS OPORTUNIDADES DE ATRAER CLIENTES PORQUE LOS IGNORAN EN LAS REDES SOCIALES

Desde que las empresas empezaron a introducirse en las redes sociales y a presentar en ellas sus productos se ha especulado mucho sobre qué es lo que más las beneficia, un contenido apetecible o las recomendaciones que hacen sus fans. Parece ser que en este momento ambas se encuentran muy equilibradas.

Un reciente informe desarrollado por Market Force sugiere que la actividad de las empresas en las redes sociales tiene casi tanto impacto en los consumidores como las sugerencias de sus amigos. De acuerdo con los datos, un 81% de los encuestados afirma que los consejos de sus amigos, ya sean en persona o a través de las redes sociales, les influyen a la hora de adquirir productos. Un 78% de ellos asegura que el contenido que ofrecen las empresas también les influye de una forma determinante.

La encuesta, realizada a más de 12.000 personas en Estados Unidos y Reino Unido, pone de manifiesto que la influencia de las redes sociales domina en ambos países. Sin embargo, sí influye más en Estados Unidos, país donde el 95% de los encuestados afirma tener una cuenta de Facebook. En Reino Unido un 62% de los entrevistados tiene twitter. Es evidente que en Reino Unido la influencia es menor cuando nos encontramos con datos como que el 14% de los encuestados no utiliza las redes sociales en absoluto.

Dentro de los que sí lo utilizan vemos cómo el 75% de los encuestados afirma que les gustan las empresas que ofrecen tanto descuentos como otros incentivos. Un 70% asegura seguir a empresas que comparten información sobre su marca, especialmente cuando realizan eventos y ventas. Un 28% admite que comparte contenido con sus amigos sobre sus marcas favoritas a través de las redes sociales.

En cuanto a las empresas más seguidas, un 86% de los encuestados afirma interactuar con restaurantes, un 75% con tiendas de ropa y un 65% con empresas de entretenimiento. Les siguen las empresas de viajes con un 40% y los servicios financieros con un 13%.

Janet Eden-Harris afirma que las redes sociales son un canal que permite crear una plataforma bidireccional ideal para poder mantener conversaciones directas con los clientes. Lo sorprendente para Eden-Harris es que los consumidores tienen más cosas positivas que decir de las empresas de lo que la mayoría de ella se imagina.

A pesar de que el interés de los vendedores en crear campañas de social media está creciendo, otros informes relacionados señalan que el 75% de las empresas pierden muchas oportunidades de atraer clientes porque los ignoran en las redes sociales.


TENGO UN PERFIL EN FACEBOOK, AHORA ¿DEBERÍA CREAR PARA MI EMPRESA UN GRUPO O UNA PÁGINA?

TENGO UN PERFIL EN FACEBOOK, AHORA ¿DEBERÍA CREAR PARA MI EMPRESA UN GRUPO O UNA PÁGINA?

La pregunta más habitual es “Tengo un perfil en Facebook, ahora ¿debería crear un Grupo o una Página?” En esta nota exploramos a fondo las diferencias entre un perfil de usuario, una página y un grupo y le contamos como aplicarlas a su situación para potenciar su negocio o website.

Facebook ofrece tres tipos de cuentas: El Perfil personal (que es lo que la mayoría de las personas usa) las Páginas o Pages y los Grupos.

El perfil personal es lo que dio origen a todo el sistema. En un principio Facebook creó los perfiles para que los graduados pudieran mantener contacto con sus compañeros y retomar contacto con otros amigos y antiguos compañeros que habían quedado perdidos en las vueltas de la vida. El tremendo éxito experimentado hizo que Facebook creara otros tipos de cuentas: las páginas o pages y los grupos.

La pregunta más habitual de las personas que quieren pasar al otro nivel es “ Tengo un perfil en Facebook, ahora ¿debería crear un Grupo o una Página?” La confusión tiene su origen en que grupos y páginas tienen características que se superponen, además para la mayoría de la gente “estar en Facebook” significa crear un perfil de usuario y muchas ni siquiera saben que también tienen a su disposición otras opciones.

Pero las páginas y los grupos son muy útiles para dar a conocer y promocionar un emprendimiento, por eso es importante conocer las diferencias.

Páginas vs. Perfil de Usuario en Facebook
Cualquier persona que use Facebook tiene un perfil de usuario individual para navegar por el sitio y comunicarse con amigos, familiares y colegas. Después de acceder a tu perfil de usuario, puedes crear y administrar una página de Facebook para tu empresa, y fácilmente puedes invitar a tus socios o colegas a compartir la gestión contigo.

Las principales diferencias entre los perfiles de usuario de Facebook y las páginas es que los perfiles te ayudan a proteger tu propia intimidad como usuaria/o, mientras que las páginas te ayudan a aumentar al máximo la publicidad de tu negocio. Veamos en detalle estas características:

1) Las páginas en Facebook son visibles a todo el mundo
Aún la gente que no está logeada en Facebook puede ver el contenido de las páginas. Por otro lado, el perfil de un usuario sólo puede ser visto por las personas autorizadas o por los amigos de la persona autorizada.

2) Las páginas en Facebook pueden tener un número ilimitado de fans
En el caso de los perfiles personales solo se permiten 5,000 contactos.

3) Los interesados pueden unirse a tu Página en Facebook sin requerir confirmación.
En el caso de los perfiles todos los requerimientos deben ser previamente aprobados

4) Pueden mandar actualizaciones de contenido a todos tus fans
Los perfiles de usuario solo pueden mandar mensajes de pocos destinatarios por vez.

Una página es un perfil público que te permite compartir tu negocio y tus productos con los usuarios de Facebook y por lo tanto, te permite mejorar la comunicación con tus clientes y amigos.

En sus propias palabras, “En Facebook creamos las Páginas cuando nos dimos cuenta de que la gente estaba tratando de contactarse con marcas y con artistas famosos de una manera que no funciona bien en Facebook … No sólo puedes conectarte con tus artistas favoritos y empresas, sino que ahora también puedes mostrar a tus amigos lo que te gusta y recomendarlos al añadir páginas a tu perfil personal. “

Así, cuando te conviertas en un fan de una marca, una banda, una película, o una persona, esa información se publica en el muro o wall, y tus amigos puedan verla también. Puedes ver las páginas de las que tus amigos son fan a través de la pestaña “Info” en sus perfiles.

Ventajas de las Páginas
Podemos pensar en las Páginas de Facebook de la misma manera que los perfiles normales en una página que está dedicada a una marca, a un website o a una celebridad. Dichas páginas tienen la capacidad de tener amigos, se puede añadir imágenes, y tienen muros en las que los fans pueden publicar.

Las Páginas comunican las actualizaciones mostrándolas en la ficha de actualización o en el muro de las personas que son fan y que autorizan a mostrar las actualizaciones de esa página. Las páginas también pueden tener aplicaciones que amplían sus características.
También puedes mandar mensajes a tus fans haciendo clic en “Enviar una actualización a los fans”, situado en la esquina superior izquierda de tu página (bajo la foto de perfil). Las actualizaciones son de utilidad para anunciar promociones, rebajas o eventos.

Un Grupo en Facebook
Los grupos son un poco diferentes de las páginas. Para crear un grupo debes ir a http://www.facebook.com/groups.php?ref=sb y luego llenas la información sobre el tipo de grupo, decides si el grupo estará abierto a una red concreta (como una red de la Universidad) o la totalidad de Facebook.

Puedes establecer permisos: el grupo puede estar abierto a cualquier persona, abierto sólo a las personas autorizadas (como en los perfiles de usuarios) o puede ser secreto (y se requiere invitación).

Los grupos tienen administradores que administran el grupo, aprueban a los candidatos e invitan a otros usuarios a unirse. Los administradores también pueden nombrar a los “agentes” que están nominalmente a cargo – sin embargo, ser un oficial no significa que la persona tiene la capacidad para administrar el grupo.

Debido a estas opciones de privacidad, los grupos de Facebook son análogos a los clubes en el mundo offline. Los administradores pueden invitar a otras personas a unirse a través del Facebook mail y del correo electrónico; podemos encontrar los grupos públicos mediante la búsqueda en Facebook.

Páginas vs. Grupos en Facebook: Cuál me conviene?
Hay ciertos factores a considerar para saber cuál opción es más adecuada para tu proyecto.

Personal vs. Corporativo
Debido a sus características de seguridad, y las limitaciones de tamaño (sólo los grupos de menos de 5.000 miembros pueden enviar múltiples correos electrónicos), Los grupos de Facebook están configurados para una mayor interacción personal. Los grupos también están directamente conectados con las personas que las administran, es decir, las actividades están directamente relacionadas con su persona.

Las Páginas, por otra parte, no enlistan los nombres de los administradores, y una página se piensa como una persona, casi de la misma manera que una entidad corporativa es considera una “persona” para la ley.

Facebook considera a los grupos como una extensión de tus acciones personales. Cuando envías algo como administrador de un grupo, parece venir de ti y está conectado a tu perfil personal.

Como alternativa, con las páginas el contenido proviene de la propia página, de modo que el contenido no tiene que estar ligado a ti personalmente.

También una diferencia clave es que las páginas son indexadas por los motores de búsqueda externos (por ejemplo, Google) al igual que un perfil público, mientras que con los grupos no ocurre así.

Email vs. Notificaciones
Mientras el grupo tenga menos de 5000 miembros, los administradores pueden mandar mensajes a la casilla de correo de los miembros del grupo.

Los administradores de páginas pueden mandar anuncios (notificaciones) a sus fans mediante la página y estas actualizaciones aparecerán en la pestaña “Actualizaciones” de los perfiles de los fans. Y, al aparecer en el perfil personal de tus fans, tambien lo ven los integrantes de sus redes….

No hay límites a la cantidad de fans para enviar actualizaciones o a la cantidad de fans que puede tener una página.

Control de Usuarios
Los grupos ofrecen mucho más control sobre quién puede participar. La configuración de permisos permite a los administradores del grupo restringir el acceso a un grupo, de modo que los nuevos miembros tienen que ser aprobados. El acceso a una página, sin embargo, sólo puede ser restringido a ciertas edades y lugares. De nuevo, esto hace que los grupos se asemejen más a un club privado.

Moderación
Ni los grupos ni las páginas tienen muchas posibilidades de moderadores. Si alguien publica spam en tu página o grupo, debes removerla manualmente o directamente remover a la persona.

Posibilidad de crear eventos
Tanto los grupos como las páginas permiten crear eventos relacionados, que se mostrarán bajo petición de los usuarios (y más tarde bajo el título de próximos eventos en la barra lateral de tu tablero de administración).

Publicidad
Puedes contratar publicidad para promover las páginas o los grupos, pero las páginas se pueden beneficiar mediante los avisos sociales que publicitan la conexión entre esa página y un usuario específico. Esto se logra Integrando Facebook Connect con tu sitio Web.

En conclusión
Los perfiles de usuario en Facebook son ideales para relacionarte sólo con amigos, familiares, colegas; todas situaciones en donde la privacidad es muy importante.

Los grupos en Facebook son buenos para organizar a nivel personal y para la interacción de menor escala en torno a una causa.

Las páginas en facebook son mejores para las marcas, empresas, websites o blogs, bandas de música, películas o famosos que quieren interactuar con sus fans o clientes sin tener que conectarse a una cuenta personal.

Las páginas pueden exceder el tope de los 5.000 amigos/fan y son ideales para los que desean más visibilidad para sus contenidos en Internet. En pocas palabras: tanto las páginas como los grupos en Facebook son canales de comunicación para tu empresa; las páginas, bien utilizadas son una herramienta de marketing viral que además potencia la visibilidad en los motores de búsqueda.